ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service) · ฉบับปรับปรุงล่าสุด 31 สิงหาคม 2569
ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับระหว่าง บริษัท โอเวล่า จำกัด (“บริษัท”) กับผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้”) การสมัครหรือใช้บริการ Ovela ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว
1. บริการ
Ovela เป็นบริการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับรอบเดือนใน 2 รูปแบบ
• แบบสมัครสมาชิกรายรอบ — จัดกล่องสินค้าและจัดส่งตามรอบที่ผู้ใช้กำหนดหรือรอบที่ระบบคาดการณ์จากข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก
• แบบสั่งซื้อรายครั้ง — ชำระและจัดส่งเป็นครั้ง ๆ ไม่ผูกพันรอบ
การคาดการณ์รอบเดือนเป็นเพียงการประมาณจากข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก ไม่ใช่คำวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์
2. บัญชีผู้ใช้
บัญชีผูกกับบัญชี LINE ของผู้ใช้ ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามกฎหมาย ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นจริง และห้ามโอนสิทธิ์บัญชีให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
3. ราคาและการชำระเงิน
• ราคาสินค้าแสดงเป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ถ้ามี) ค่าจัดส่งเป็นไปตามที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงิน
• สมาชิกรายรอบ: บริษัทจะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติล่วงหน้าตามรอบที่แสดงในหน้า "กล่องของฉัน" ผู้ใช้ยินยอมให้เรียกเก็บต่อเนื่องจนกว่าจะยกเลิก
• หากเรียกเก็บไม่สำเร็จ บริษัทอาจเรียกเก็บซ้ำ และระงับการจัดส่งจนกว่าจะชำระสำเร็จ
• การชำระเงินประมวลผลผ่าน Stripe บริษัทไม่เก็บเลขบัตรของผู้ใช้
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การปรับราคาไม่มีผลย้อนหลังกับรอบที่ชำระแล้ว
4. การจัดส่ง
จัดส่งตามที่อยู่ที่ผู้ใช้ระบุ ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบที่อยู่ให้ถูกต้อง กำหนดส่งเป็นการประมาณ อาจคลาดเคลื่อนจากเหตุสุดวิสัยหรือผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุจัดส่งแบบทึบไม่ระบุชื่อสินค้า
5. การข้ามรอบ หยุดชั่วคราว และยกเลิก
ผู้ใช้สามารถข้ามรอบ หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านแอปก่อนวันตัดรอบถัดไป เมื่อยกเลิก ระบบจะหยุดเรียกเก็บเงินทันที กล่องที่ชำระเงินแล้วจะยังจัดส่งตามกำหนด และไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
6. การคืนสินค้าและคืนเงิน
• ด้วยลักษณะสินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย บริษัทไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว เว้นแต่ชำรุดบกพร่องจากการผลิตหรือเสียหายจากการขนส่ง
• แจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่าย บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนของรายการนั้น
• การคืนเงินเข้าช่องทางเดิมภายใน 14 วันทำการ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
7. คะแนนสะสมและของรางวัล
คะแนนได้รับตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดและอาจเปลี่ยนแปลงได้ คะแนนไม่ใช่เงิน ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด โอน หรือซื้อขายได้ บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกคะแนนที่ได้มาโดยทุจริต
8. เนื้อหาด้านสุขภาพ
บทความและข้อมูลสุขภาพในแอปมีไว้เพื่อให้ความรู้ทั่วไปเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาทางการแพทย์ หากมีอาการผิดปกติโปรดปรึกษาแพทย์
9. ข้อห้ามการใช้งาน
ห้ามใช้บริการโดยขัดต่อกฎหมาย ห้ามแทรกแซงหรือทดสอบช่องโหว่ระบบ ห้ามใช้ข้อมูลจากบริการเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ฝ่าฝืน
10. ทรัพย์สินทางปัญญา
เครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา และซอฟต์แวร์ทั้งหมดในบริการเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาต ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
11. ข้อจำกัดความรับผิด
ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อความเสียหายใด ๆ จากการใช้บริการ จำกัดไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ชำระในรอบ 3 เดือนล่าสุด บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือการขาดประโยชน์ ทั้งนี้ไม่รวมถึงความเสียหายจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท และไม่ตัดสิทธิผู้ใช้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายจากสินค้าไม่ปลอดภัย
12. ข้อมูลส่วนบุคคล
การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้
13. การแก้ไขข้อกำหนด
บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านแอปล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน การใช้บริการต่อหลังมีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข
14. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย
15. ติดต่อบริษัท
บริษัท โอเวล่า จำกัด
อีเมล: support@ovelaglobal.com