เงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service) · ฉบับปรับปรุงล่าสุด 31 สิงหาคม 2569

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับระหว่าง บริษัท โอเวล่า จำกัด (“บริษัท”) กับผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้”) การสมัครหรือใช้บริการ Ovela ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว

1. บริการ

Ovela เป็นบริการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับรอบเดือนใน 2 รูปแบบ • แบบสมัครสมาชิกรายรอบ — จัดกล่องสินค้าและจัดส่งตามรอบที่ผู้ใช้กำหนดหรือรอบที่ระบบคาดการณ์จากข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก • แบบสั่งซื้อรายครั้ง — ชำระและจัดส่งเป็นครั้ง ๆ ไม่ผูกพันรอบ การคาดการณ์รอบเดือนเป็นเพียงการประมาณจากข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก ไม่ใช่คำวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์

2. บัญชีผู้ใช้

บัญชีผูกกับบัญชี LINE ของผู้ใช้ ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามกฎหมาย ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นจริง และห้ามโอนสิทธิ์บัญชีให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

3. ราคาและการชำระเงิน

• ราคาสินค้าแสดงเป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ถ้ามี) ค่าจัดส่งเป็นไปตามที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงิน • สมาชิกรายรอบ: บริษัทจะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติล่วงหน้าตามรอบที่แสดงในหน้า "กล่องของฉัน" ผู้ใช้ยินยอมให้เรียกเก็บต่อเนื่องจนกว่าจะยกเลิก • หากเรียกเก็บไม่สำเร็จ บริษัทอาจเรียกเก็บซ้ำ และระงับการจัดส่งจนกว่าจะชำระสำเร็จ • การชำระเงินประมวลผลผ่าน Stripe บริษัทไม่เก็บเลขบัตรของผู้ใช้ • บริษัทสงวนสิทธิ์ปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การปรับราคาไม่มีผลย้อนหลังกับรอบที่ชำระแล้ว

4. การจัดส่ง

จัดส่งตามที่อยู่ที่ผู้ใช้ระบุ ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบที่อยู่ให้ถูกต้อง กำหนดส่งเป็นการประมาณ อาจคลาดเคลื่อนจากเหตุสุดวิสัยหรือผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุจัดส่งแบบทึบไม่ระบุชื่อสินค้า

5. การข้ามรอบ หยุดชั่วคราว และยกเลิก

ผู้ใช้สามารถข้ามรอบ หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านแอปก่อนวันตัดรอบถัดไป เมื่อยกเลิก ระบบจะหยุดเรียกเก็บเงินทันที กล่องที่ชำระเงินแล้วจะยังจัดส่งตามกำหนด และไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

6. การคืนสินค้าและคืนเงิน

• ด้วยลักษณะสินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย บริษัทไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว เว้นแต่ชำรุดบกพร่องจากการผลิตหรือเสียหายจากการขนส่ง • แจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่าย บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนของรายการนั้น • การคืนเงินเข้าช่องทางเดิมภายใน 14 วันทำการ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

7. คะแนนสะสมและของรางวัล

คะแนนได้รับตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดและอาจเปลี่ยนแปลงได้ คะแนนไม่ใช่เงิน ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด โอน หรือซื้อขายได้ บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกคะแนนที่ได้มาโดยทุจริต

8. เนื้อหาด้านสุขภาพ

บทความและข้อมูลสุขภาพในแอปมีไว้เพื่อให้ความรู้ทั่วไปเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาทางการแพทย์ หากมีอาการผิดปกติโปรดปรึกษาแพทย์

9. ข้อห้ามการใช้งาน

ห้ามใช้บริการโดยขัดต่อกฎหมาย ห้ามแทรกแซงหรือทดสอบช่องโหว่ระบบ ห้ามใช้ข้อมูลจากบริการเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ฝ่าฝืน

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา และซอฟต์แวร์ทั้งหมดในบริการเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาต ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

11. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อความเสียหายใด ๆ จากการใช้บริการ จำกัดไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ชำระในรอบ 3 เดือนล่าสุด บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือการขาดประโยชน์ ทั้งนี้ไม่รวมถึงความเสียหายจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท และไม่ตัดสิทธิผู้ใช้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายจากสินค้าไม่ปลอดภัย

12. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

13. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านแอปล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน การใช้บริการต่อหลังมีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

15. ติดต่อบริษัท

บริษัท โอเวล่า จำกัด อีเมล: support@ovelaglobal.com